Условия соглашения

Общие положения

Настоящее Соглашение регулирует использование сайта интернет-магазина «РадугаБТ», а также отношения между Продавцом и Пользователем или Покупателем при выборе и дистанционном приобретении товаров.

К отношениям с физическими лицами, приобретающими товар для личных, семейных и домашних нужд, применяются Гражданский кодекс Российской Федерации, Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи и иные применимые нормы.

Законодательство о защите прав потребителей не применяется к заказам юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, приобретающих товары для предпринимательской деятельности.

Термины

Оформление заказа

Заказ оформляется через корзину на сайте либо с помощью сотрудника интернет-магазина по доступным каналам связи.

Покупатель указывает данные, отмеченные в форме как обязательные: имя получателя, телефон, электронную почту, способ и адрес получения, а также наименование и количество товаров. Покупатель отвечает за достоверность предоставленных сведений.

После получения заказа Продавец направляет подтверждение с номером заказа или иным способом его идентификации. При необходимости сотрудник магазина связывается с Покупателем для проверки совместимости детали, наличия, стоимости и условий получения.

Если товара нет в нужном количестве, Продавец сообщает об этом Покупателю и предлагает согласовать замену, новый срок поставки либо отмену заказа. Замена товара производится только с согласия Покупателя.

Изменить заказ можно до его передачи в доставку или выдачи со склада, если изменение технически возможно. Оно может повлиять на стоимость и срок выполнения заказа.

Цена и оплата

Цены указываются в рублях Российской Федерации. Стоимость доставки, если она требуется, рассчитывается отдельно и сообщается до оплаты заказа.

Продавец вправе изменять цены на товары, которые ещё не были заказаны. Цена подтверждённого и оплаченного заказа не изменяется в одностороннем порядке.

Доступные способы оплаты указаны на сайте и при оформлении заказа. Обязанность по оплате считается исполненной после подтверждения платежа банком, платёжным сервисом либо поступления денежных средств Продавцу.

Если перед оплатой требуется уточнить совместимость детали или наличие, Покупателю рекомендуется дождаться подтверждения сотрудника магазина.

Доставка и получение

Доступные способы, ориентировочные сроки и стоимость доставки размещаются в разделе «Доставка» и уточняются при оформлении заказа.

Покупатель выбирает способ получения из доступных вариантов. Если выбранный способ временно недоступен, Продавец согласовывает с Покупателем другой вариант.

При получении необходимо проверить количество, комплектность и отсутствие видимых повреждений товара и упаковки. Обнаруженные замечания следует сообщить представителю службы доставки и Продавцу.

Обязанность по передаче товара считается исполненной при вручении товара Покупателю, получателю, указанному в заказе, либо в ином случае, предусмотренном законодательством и согласованным способом доставки.

Подбор и совместимость запчастей

Для точного подбора Покупателю рекомендуется сообщить модель техники, сервисный или продуктовый номер, маркировку детали и при необходимости предоставить фотографии.

Если Покупатель самостоятельно выбрал товар без предоставления достаточных сведений о технике, Продавец не может гарантировать его совместимость. Это не ограничивает права Покупателя, предусмотренные законодательством.

Изображения могут незначительно отличаться от фактического внешнего вида товара из-за обновления партии, особенностей экрана или изменения упаковки. Существенные характеристики товара определяются его описанием, маркировкой и подтверждёнными условиями заказа.

Права и обязанности сторон

Покупатель вправе:

• получать достоверную информацию о товаре, цене, продавце, оплате и доставке;
• обращаться за консультацией по подбору запчастей;
• изменить или отменить заказ в порядке, предусмотренном Соглашением и законодательством;
• предъявлять требования в отношении качества товара и обслуживания.

Покупатель обязуется:

• предоставлять достоверные контактные данные и сведения, необходимые для выполнения заказа;
• оплатить и получить согласованный заказ;
• не нарушать работу сайта и права других лиц;
• обеспечивать сохранность данных для доступа к личному кабинету.

Продавец обязуется:

• предоставлять необходимую информацию о товаре и условиях покупки;
• выполнять подтверждённые обязательства по заказу;
• рассматривать обращения Покупателя в порядке и сроки, установленные законодательством;
• обеспечивать обработку персональных данных на законных основаниях.

Отмена заказа, обмен и возврат

Потребитель вправе отказаться от товара, заказанного дистанционно, в любое время до его передачи, а после передачи — в течение семи дней. Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной или электронной форме при передаче товара, применяются сроки, установленные законодательством.

Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении товарного вида и потребительских свойств. Ограничения могут применяться к товару с индивидуально-определёнными свойствами, который может использоваться исключительно приобретающим его потребителем.

Требования по товару ненадлежащего качества рассматриваются в соответствии со статьями 18–24 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Подробный порядок обращения, адрес возврата и перечень необходимых сведений размещены на странице «Обмен и возврат товара». Отсутствие кассового или товарного чека само по себе не лишает потребителя возможности ссылаться на другие доказательства покупки.

Ответственность

Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Продавец не отвечает за последствия предоставления Покупателем недостоверного адреса, телефона, модели техники или других сведений, если именно это стало причиной невозможности правильно выполнить заказ.

Временные технические перерывы в работе сайта возможны для обслуживания или по причинам, не зависящим от Продавца. Это положение не освобождает Продавца от исполнения уже возникших обязательств перед Покупателем.

Никакое положение Соглашения не ограничивает права потребителя и ответственность Продавца, установленные императивными нормами законодательства.

Персональные данные

Персональные данные обрабатываются в соответствии с опубликованной на сайте Политикой обработки и защиты персональных данных.

Предоставление данных, необходимых для оформления и исполнения заказа, осуществляется самим Покупателем. Отдельное согласие запрашивается в случаях, когда оно является законным основанием обработки.

Покупатель вправе направить запрос на уточнение, блокирование или удаление данных, отозвать согласие либо отказаться от рекламной рассылки по контактам Продавца. Отзыв согласия не прекращает обработку, которая необходима для исполнения договора или обязанности, установленной законом.

Интеллектуальная собственность и использование сайта

Тексты, изображения, элементы дизайна, товарные обозначения, базы данных и иные материалы сайта охраняются законодательством либо используются на законном основании.

Пользователь не должен вмешиваться в работу сайта, пытаться получить несанкционированный доступ к его данным, распространять вредоносный код или использовать материалы сайта с нарушением прав правообладателей.

Продавец вправе временно ограничить доступ к отдельным функциям сайта для обеспечения безопасности, проведения технических работ или пресечения нарушений. Такое ограничение не отменяет обязательства по ранее оформленным заказам.

Споры и изменения Соглашения

Покупатель может направить претензию по электронной почте или почтовому адресу Продавца. К обращению рекомендуется приложить номер заказа, описание ситуации, требование и подтверждающие материалы.

Споры разрешаются путём переговоров, а при недостижении соглашения — в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации. Права потребителя на выбор подсудности сохраняются.

Продавец вправе обновлять Соглашение. Новая редакция применяется к заказам, оформленным после её публикации, и не изменяет в одностороннем порядке условия уже подтверждённых заказов, если иное не предусмотрено законом или не согласовано сторонами.